Показники процесів - це інструмент, що дозволяє вимірювати і оцінювати якість виконання процесів. У застосуванні до процесів, що знаходяться на стадії виконання, мова, як правило, йде про тимчасові показники. Система легко дозволяє вимірювати такі величини як мінімальний, максимальний, середній час проходження етапу процесу. А також дає можливість спостерігати, як ситуація змінюється від одного блоку до іншого - тобто надає можливість візуально зрозуміти, чи наявна позитивна динаміка від створених поліпшень.